От аудита до поддержки внедрённых решений
AI-аудит процессов
Находим участки, где ИИ даст измеримый эффект, и считаем экономику до разработки.
- Аудит обработки заявок в отделе продаж перед внедрением AI-агента
- Разбор контура поддержки: что закрыть первой линией, что оставить операторам
- Интервью с руководителями и исполнителями
- Карта процесса и точек применения ИИ
- Оценка данных, систем и ограничений
- Приоритизация сценариев: эффект × сложность
Проектирование AI-решений
Архитектура решения до разработки: модели, данные, интеграции, контроль качества.
- Проектирование агента обработки заявок с эскалацией на менеджера
- Архитектура базы знаний с разграничением доступа по ролям
- Архитектура решения и выбор стека
- Сценарии работы и границы ответственности AI
- Схема интеграций с вашими системами
- Политика данных, доступов и журналирования
Разработка AI-агентов
Агенты, которые выполняют операции в ваших системах — по регламенту и с контролем.
- Агент разбора входящих заявок с созданием сделок в CRM
- Агент подготовки типовых документов по данным из учётной системы
- Сценарии и регламенты работы агента
- Подключение к CRM, почте и мессенджерам
- Контур контроля: логи, проверки, эскалации
- Тестирование на исторических данных
Внутренние ассистенты и базы знаний
Сотрудники получают ответы по документам компании — мгновенно и со ссылкой на источник.
- Ассистент по регламентам для операционной команды
- База знаний отдела продаж: условия, прайсы, ответы на возражения
- Аудит и структура источников знаний
- Пайплайн обновления базы
- Ассистент в Telegram, на портале или в CRM
- Разграничение доступа по ролям
AI-аналитика и отчёты
Аналитический слой поверх звонков, переписок и заявок — с регулярными отчётами.
- Сплошной анализ звонков отдела продаж или контакт-центра
- Мониторинг представленности бренда в ответах AI-ассистентов
- Подключение источников: телефония, чаты, CRM
- Структура разбора и классификаторы под вашу специфику
- Дашборды и регулярные отчёты
- Алерты по отклонениям
Интеграции с CRM, телефонией и мессенджерами
Связываем AI-слой с системами, в которых уже идёт работа.
- Передача разбора звонка в карточку сделки CRM
- Связка: входящая почта → агент → CRM → задача исполнителю
- amoCRM, Битрикс24 и другие CRM
- Телефония и записи разговоров
- Telegram, WhatsApp, виджеты на сайте
- 1С, таблицы, внутренние API
Поддержка и развитие решений
Следим за качеством, обновляем под изменения процессов, развиваем функциональность.
- Ежемесячный контроль качества ответов ассистента
- Расширение агента на новый тип заявок
- Мониторинг качества и стоимости
- Регулярные срезы по метрикам
- Обновление баз знаний и сценариев
- Развитие: новые операции и каналы
Как подключаемся
Проект под ключ
От аудита до работающего решения и передачи команде.
Отдельный этап
Аудит, проектирование, интеграции или доработка существующего решения.
Сопровождение
Мониторинг качества, обновления и развитие внедрённого контура.
Проверьте гипотезу до разговора с командой
Asphera Intelligence за пару минут соберёт карту возможностей и гипотезу пилота по вашей задаче. Команда подключится к уже понятному контексту, а не к пустой заявке.